Política de Privacidad y Términos de Uso

Última actualización: junio de 2026

1. Información general

DON VIGI (anteriormente Preguntero Policial) es una aplicación diseñada para ayudar a los agentes de la Policía de la Provincia de Santa Fe a prepararse para los concursos de ascenso de manera profesional. Esta política describe cómo tratamos la información de los usuarios de la app móvil (Android) y de la versión web.

2. Datos que recopilamos

La aplicación no recopila datos personales como nombre, dirección, correo electrónico ni número de teléfono al instalarla.

Los únicos datos que se gestionan son:

  • Código de acceso: un código alfanumérico único que el usuario obtiene al adquirir la licencia. Se almacena localmente en el dispositivo para mantener la sesión activa.
  • Token de sesión: un identificador aleatorio generado en el dispositivo al activar el código por primera vez. Se utiliza únicamente para verificar que el acceso corresponde al dispositivo autorizado.
  • Estadísticas de uso anónimas: cantidad de preguntas respondidas y porcentaje de aciertos, almacenados localmente en el dispositivo (app móvil) o de forma anónima en Firebase (versión web).
  • Respaldo en la nube (opcional): si el usuario elige respaldar sus datos manualmente desde la pantalla "Respaldo" del Módulo 2, se sube a Firebase un snapshot de sus adicionales, configuración del calendario de guardias, excepciones y resultados del Módulo 1. Identificado por un código personal de respaldo (formato VIGI-XXXX-XXXX) que el usuario genera y guarda. Ver sección 14.
  • Anuncios de "Servicios que buscan relevos": los publicados por el usuario incluyen nombre del servicio, horario, fecha, ubicación, número de WhatsApp y notas. Son visibles para todos los demás usuarios de la app. Ver sección 13.

3. Almacenamiento de datos

  • App móvil (Android): los datos del usuario (adicionales, calendario, historial de exámenes) se almacenan en la base de datos local del dispositivo (SQLite). No se envían a servidores externos salvo que el usuario active el respaldo en la nube o publique anuncios públicos.
  • Versión web: el código de acceso y el token de sesión se almacenan en Firebase Realtime Database con el único fin de verificar la validez del acceso.
  • Respaldo en la nube y anuncios: los datos cargados a Firebase para estas funciones permanecen en sus servidores hasta que el usuario los elimine o se cumplan las reglas de expiración automática (30 días sin actividad para anuncios; sin vencimiento para respaldos hasta que sean reemplazados o eliminados).

4. Compartir información con terceros

No vendemos, cedemos ni compartimos información de usuarios con terceros. La infraestructura de base de datos utilizada es Firebase (Google LLC), sujeta a la política de privacidad de Firebase.

5. Permisos de la aplicación

La app móvil solo pide permiso para enviarte notificaciones. No solicita permisos especiales del dispositivo (cámara, micrófono, ubicación, contactos, etc.).

Algunas funciones abren aplicaciones externas mediante enlaces estándar del sistema: WhatsApp (para contactar al administrador o a otros usuarios de los anuncios) y Google Maps (para mostrar la ubicación de un servicio publicado en el Módulo 2). La app no envía datos por su cuenta a esas aplicaciones, simplemente abre el enlace y queda a criterio del usuario continuar.

6. Menores de edad

La aplicación está dirigida a adultos mayores de 18 años (agentes de policía en actividad).

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y los términos de uso ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la aplicación implica la aceptación de la versión vigente.

8. Licencia y uso del código de acceso

La compra de DON VIGI otorga al usuario una licencia personal, intransferible y de uso individual del código de acceso obtenido. El código habilita el uso de la aplicación únicamente en el dispositivo desde el cual se generó el ID que se utilizó para crearlo.

Está expresamente prohibido:

  • Compartir, vender, regalar, prestar o ceder el código de acceso a terceros.
  • Utilizar el mismo código en más de un dispositivo simultáneamente.
  • Capturar, grabar o reproducir el contenido (preguntas, respuestas, materiales) para su difusión por cualquier medio.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar o redistribuir la aplicación.
  • Utilizar la aplicación con fines comerciales (por ejemplo, cobrar a otras personas por acceder al contenido).

La detección de cualquiera de estas conductas habilita a DON VIGI a bloquear el código sin reembolso y a las acciones legales que correspondan.

9. Política de reembolsos

DON VIGI es un producto digital de entrega inmediata. Una vez activado el código de acceso en el dispositivo del usuario, el servicio se considera entregado en su totalidad.

Antes de comprar, el usuario puede consultar la web donvigi.com, ver capturas y descripciones de cada módulo y solicitar información adicional al soporte por WhatsApp. Es responsabilidad del usuario evaluar si el contenido se ajusta a sus necesidades antes de adquirir la licencia.

NO se realizan reembolsos en los siguientes casos:

  • "El contenido no era lo que esperaba" o disconformidad subjetiva con el material.
  • Cambio de opinión, abandono del concurso o pérdida de interés.
  • Falta de uso de la aplicación.
  • No haber leído la descripción de los módulos antes de comprar.
  • Suspensión del código por incumplimiento de estos términos.
  • Vencimiento del acceso anual del Módulo 1 (ver sección 11).

SÍ se realiza reembolso o se entrega un nuevo código exclusivamente en los siguientes casos:

  • Pago duplicado por un mismo concepto, comprobado con los comprobantes correspondientes.
  • Falla técnica de la aplicación que impida su uso, no resuelta dentro de las 72 horas hábiles posteriores a su reporte al soporte.
  • El usuario abonó pero no recibió el código de acceso dentro de las 48 horas hábiles.

Los reclamos deben realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra, enviando el comprobante de pago al soporte por WhatsApp.

10. Reemisión del código (cambio o pérdida de dispositivo)

El código de acceso de la app móvil se genera a partir del ID único del dispositivo. Si el usuario cambia de teléfono, lo pierde o lo restaura de fábrica, el ID cambia y el código deja de funcionar.

En estos casos, el usuario puede solicitar la reemisión del código por única vez, sin costo adicional, enviando al soporte por WhatsApp o por correo a soportedonvigi@gmail.com:

  • El comprobante de la compra original.
  • El nuevo ID de dispositivo (visible en la pantalla de ingreso de la app).

Esta reemisión es única por compra. A partir de la segunda solicitud (cualquiera sea el motivo: nuevo cambio de teléfono, formateo, etc.) el usuario deberá adquirir una nueva licencia. La reemisión no aplica a códigos compartidos con terceros, ni a códigos bloqueados por incumplimiento de estos términos.

Para no perder tus datos al cambiar de teléfono, te recomendamos generar y guardar tu código personal de respaldo desde la pantalla "Respaldo en la nube" (ver sección 14).

11. Acceso anual al Módulo 1 (Concurso de Ascenso)

El acceso al Módulo 1 — Concurso de Ascenso tiene una vigencia de 12 meses corridos desde la activación del código. La app muestra de forma permanente la fecha de vencimiento y avisa con 10 días de anticipación mediante una notificación.

Los demás módulos (Servicios / Adicionales, Calendario de Guardias y Calendario Académico ISEP) son de uso libre y sin vencimiento mientras la aplicación esté instalada.

Para renovar el acceso al Módulo 1, el usuario debe contactar al administrador por WhatsApp. El precio de renovación corresponde al vigente al momento de la solicitud y puede diferir del precio original. El no uso del Módulo 1 durante el período anual no extiende ni reembolsa el plazo.

12. Actualizaciones de contenido y funciones

DON VIGI se actualiza periódicamente con nuevas preguntas, materias, funciones y correcciones. Estas actualizaciones pueden agregar, modificar o eliminar contenido y funcionalidades sin previo aviso y forman parte del servicio contratado.

La aplicación notifica al usuario cuando hay una nueva versión disponible; es responsabilidad del usuario instalarla para acceder a las últimas mejoras.

13. Servicios que buscan relevos (Módulo 2)

La app permite publicar anuncios públicos para conseguir un relevo de un servicio adicional. Estos anuncios son visibles para todos los demás usuarios de la app e incluyen los datos que el propio usuario cargó: nombre del servicio, horario, fecha, ubicación (opcional, con enlace a Google Maps), tipo y número de WhatsApp de contacto.

Es responsabilidad exclusiva del usuario que publica:

  • Verificar que la información cargada sea correcta y no contenga datos sensibles.
  • Estar habilitado para difundir ese servicio (no publicar servicios que requieran confidencialidad).
  • Hacerse cargo del contacto que reciba a través del número de WhatsApp que él mismo publicó.

Los anuncios se eliminan automáticamente cuando: el usuario marca "ya conseguí relevo" (a la hora), el servicio ya pasó su horario de inicio, o transcurren 30 días desde la publicación. DON VIGI no media ni garantiza la concreción del relevo entre usuarios; los intercambios y compromisos quedan exclusivamente entre las partes que se contactan por WhatsApp.

14. Respaldo en la nube (código VIGI-XXXX-XXXX)

La app ofrece una función opcional de respaldo en la nube que sube a Firebase un snapshot de los datos del usuario (adicionales cargados, configuración del calendario de guardias, excepciones, eventos del Moodle marcados como hechos y resultados del Módulo 1). El respaldo se identifica con un código personal generado automáticamente con el formato VIGI-XXXX-XXXX.

Para restaurar los datos en otro dispositivo o tras reinstalar la app, el usuario debe ingresar ese mismo código en la pantalla "Respaldo". Recomendamos guardar el código en un lugar seguro (por ejemplo enviárselo a uno mismo por WhatsApp con el botón disponible en la app).

Importante:

  • Cualquier persona que tenga ese código puede restaurar tus datos en cualquier dispositivo. No lo compartas.
  • El respaldo se actualiza automáticamente cuando hacés cambios (con una frecuencia máxima de un respaldo cada cinco minutos para no saturar la red).
  • Si perdés el código y reinstalás la app, los datos no se pueden recuperar — el código es la única forma de identificar tu respaldo.
  • DON VIGI no se responsabiliza por la pérdida de datos derivada del extravío del código de respaldo.

15. Limitación de responsabilidad

DON VIGI es una herramienta de práctica y estudio. Su uso facilita la preparación, pero NO garantiza la aprobación de ningún concurso, examen, evaluación ni promoción jerárquica. El resultado depende del esfuerzo individual del usuario y de criterios externos a la aplicación.

DON VIGI no se responsabiliza por:

  • Errores tipográficos o de interpretación en el contenido de las preguntas, los cuales se corrigen al ser reportados.
  • Pérdida de información del dispositivo por causas ajenas a la aplicación (reset de fábrica, daño físico, etc.).
  • Decisiones tomadas por el usuario en base al contenido de la aplicación.
  • Interrupciones del servicio causadas por fallas de los proveedores de infraestructura (Google Firebase, Google Play, redes celulares, etc.).

16. Vigencia, suspensión y cancelación

DON VIGI puede suspender o cancelar el acceso de un usuario, sin obligación de reembolso, si verifica el incumplimiento de cualquiera de los puntos detallados en estos términos — en particular el uso compartido del código, la distribución del contenido o el uso comercial no autorizado.

El usuario puede dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento desinstalándola de su dispositivo. Esto no genera derecho a reembolso del importe abonado.

17. Aceptación de estos términos

Al activar el código de acceso en la app móvil o en la versión web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad esta Política de Privacidad y los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no actives el código y solicitá el reembolso dentro del plazo y las condiciones indicadas en la sección 9.

Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, reembolsos, reemisión de códigos, respaldo de datos o cualquier otra cuestión vinculada al servicio, podés contactarnos por: